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电子工业出版社
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(美) 佩吉·卡劳, 瓦苏达·凯瑟琳·戴明著
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(美) 绩效研究协会有限公司著
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(荷) 吉斯·范·伍尔芬著
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peggy carlaw, vasudha kathleen deming
(1)
仁脉学习技术研发中心译
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伍尔芬
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刘艳霞
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刘艳霞译
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卡劳
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1.
客户服务培训游戏
订购中
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著者:
卡劳
戴明
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/80-2
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2.
汽车服务企业管理
订购中
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著者:
朱杰
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2005.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/6
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3.
网络化汽车服务
订购中
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著者:
王宇宁
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2005.5
文献类型:
图书 , 索书号:
F766/3
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4.
创新地图:创造客户所需要的产品和服务:a visual toolkit to start innovation
订购中
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著者:
伍尔芬
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F273.2/34
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5.
让客户惊叹! 你的服务将超乎想象:职场书单
已借2次.
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著者:
绩效研究协会公司
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2017.10
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/160-2
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著者简介
6.
华为客户法则
已借3次.
订购中
(含光盘)
著者:
黄为
钟金
向升瑜
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2018.04
文献类型:
图书 , 索书号:
F632.765/1
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内容简介
著者简介
7.
银行服务设计与创新:运用设计思维重新定义银行转型
订购中
(含光盘)
著者:
朱晓青
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F830.4/29
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