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哈
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F 经济
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商业服务
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[贵州理工学院图书馆]
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著者
刘通
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(美) 伊莱恩 k.哈里斯著
(1)
(美) 肯·布兰佳, 凯西·卡夫, 维基·哈尔西著
(1)
(英)帕特里克·巴韦斯[patrick barwise],(爱)肖恩·米汉[sean meehan]著
(1)
elaine k.harris著
(1)
ken blanchard, kathy cuff, vicki halsey
(1)
meehan,
(1)
patrick,
(1)
代少勇
(1)
刘通[等]编著
(1)
刘通,王珊珊编著
(1)
卡夫
(1)
哈尔西
(1)
哈里斯
(1)
孙选中
(1)
孙选中等译
(1)
巴韦斯,
(1)
布兰佳
(1)
王前
(1)
王前[等]编著
(1)
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出版日期
2015
(3)
2006
(1)
2017
(1)
2018
(1)
2019
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文献类型
图书
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汉语
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1.
ITIL与DEVOPS服务管理与案例资产详解
订购中
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著者:
刘通
出版社:
哈尔滨工业大学出版社
出版日期: 2019
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/111-3
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2.
ITIL 2018服务管理与认证考试详解
订购中
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著者:
刘通
王珊珊
出版社:
哈尔滨工业大学出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F490.5/2-6
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3.
真情服务的奥秘
订购中
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著者:
王景霞
代少勇
出版社:
中国民航出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F560.9/17
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4.
极致服务:如何创造不可思议的客户体验
订购中
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著者:
布兰佳
卡夫
哈尔西
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2015.03
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/157
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内容简介
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5.
客服圣经.实务篇.A practical approac
订购中
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著者:
哈里斯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/46
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6.
ITIL 2011服务管理与案例资产详解
订购中
(含光盘)
著者:
王前
出版社:
哈尔滨工业大学出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F490.5/3-2
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内容简介
著者简介
7.
只需更好:如何赢得并留住顾客
已借3次.
订购中
(含光盘)
著者:
B. 巴韦斯
B. Patrick
S. 米汉
S. Meehan
出版社:
商务印书馆
出版日期: 2006.4
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/286
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